作者：赵小米，未来消费独家专稿，未经许可不得转载。滴滴拿出的补贴真不少。社区团购业务上线的第天，橙心优选宣布单日订单量突破万单。作为业务跨界的最大的一步棋，国内最大互联网出行平台滴滴，在团购业务的烧钱方面毫不手软。不仅花费20亿补贴C端，其为地推团队也提供了巨额补贴，招募地推团队的贴子中称“狂烧50亿补贴奖励合伙人”。从增长速度上，也可以看出滴滴对社区团购的重视。该项目的想法4月份才被提出，6月15日便正式在成都投入运营。两个月的时间，一支从没有做过电商的产研团队和新晋采购团队，共同做出了这个业务。但这个从另一个角度表现出，社区团购入局门槛偏低，各家打法趋于模式同类项，且滴滴并没有足够的时间去仔细打磨产品与服务。这导致消费者体验并不太好，团长也并没有发挥出其社群营销的应有作用。目前，橙心优选已实现大范围覆盖济南、昆明、贵阳、南宁、成都、重庆、陕西七省市。在众多巨头互联网公司对社区团购业务跑马圈地战中，滴滴走的算并不扎实的那家。滴滴激进的地推？橙心优选前期最大的宣传点，即为其价格优势，这主要体现在新用户的特价商品，与每天6场的限时秒杀活动。其新用户特价商品均价一元，包括洗衣液、水果蔬菜等。而秒杀商品中，包装食品和日用品居多，冻品和生鲜大概只占1/3，价格多为原价的4折至9折。除此之外，不做活动的普通商品，橙心优选并没有什么价格优势。虽然据滴滴招商文件称，其商品低于市场价的30%-50%。但与兴盛优选对比，反而大部分商品还更贵。如橙心优选的沙糖桔价格为2.99元/g，而兴盛优选的价格为2.99元/斤，足足有一倍的差距。金针菇价格在前者为2.39元/g，后者为1.99/g；胡萝卜前者为1.99/g，后者为2.8/1g。这导致享受过新人特惠的用户，在后续购物中会多少觉得其价格并不便宜，转而选择购买秒杀产品，而并非每日售卖的生鲜。平台用户的真实购买意愿和复购率，其实很低。与此同时，橙心优选在服务方面的建设，并没有跟上其扩张速度。据成都一名团长称，橙心优选的售后服务并不好，买的菜即使有问题也不方便退货。这导致大部分消费者，在一开始试着用橙心优选买菜，发现体验极差后，不会在橙心优选上购买生鲜。而会购买标准化很好的易储存商品，如纯牛奶等。这直接导致老用户的消费频次和订单量降低。据成都一名团长表示，自己做3个月团长期间，橙心优选的订单只在偶尔有高额活动补贴时，才会接近50单，一般情况下每日仅为10-20单左右。订单量少的原因，除了老用户消费频次低以外，橙心优选对团长的营销培养与运营指导也并没有跟上。据多个重庆与西安的团长表示，自己并没有接受系统的运营培训，甚至有些团长连
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